医疗质量是医院立院和发展的根本。三附院始终坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，不断加强管理，提高服务质量，优化服务环境，简化服务流程，满足群众医疗需求。医院文化是医院的精神支柱，医院始终倡导医院质量文化建设，坚持“以人为本”的思想观念，让员工发挥最大主观能动性，即将个人内在价值提升与外在价值形成相统一、将个人发展与组织价值实现相统一。

        质量与文化相结合是我们一直在探索的课题，医院在2016年开启“质量文化行—我们在行动”系列活动，其中品管圈项目作为重要的管理手段应用到医疗质量提升中，把医疗质量的提升由过去的单纯由管理部门出台政策，基层人员去执行，变成所有人员共同参与，志同道合者自动自发地主动参与。我们前期请航空总医院的专家进行了多次培训，通过自学、讨论相结合的方式，在全员医药护技人员中产生了极大的反响，大家逐步掌握了“品管圈”这种管理方法，很快与自己的具体工作相结合，营造出一种追求质量、降低错误、提高效益、持续改善质量文化的环境。

        2016年9月27日医院隆重召开2016质量文化行（品管圈项目）启动仪式。北京市中医管理局禹震副局长、祝静副调研员，北京中医药大学医疗管理处周春宇副处长应邀出席了启动仪式。仪式由赵海滨副院长主持，杨晋翔书记代表刘金民院长及领导班子对这项工作给予了充分肯定，并表态全力支持。禹震副局长及杨晋翔书记共同为航空总医院高艳主任颁发了聘书，聘请高艳主任作为医院品管圈项目顾问。之后禹震副局长、周春宇副处长、高艳主任、杨晋翔书记、赵海滨副院长、王国华副院长及裴晓华副书记等领导为三附院20个品管圈项目小组颁发了圈徽及赠予学习书籍。禹震副局长对我院开展这项活动给予了高度评价，并对品管圈项目工作作出重要指示：指出品管圈项目是探索医疗管理长效机制的重要手段，应用质量管理工具解决质量问题是质量持续改进工作的重要内容之一。强化各类质量管理方法及工具的应用，是医院质量管理的有力推手。通过落实品管圈活动，可以持续改善医疗管理和服务质量水平，营造医疗团队合作及学习成长的环境，发挥医护人员潜能，培养医疗管理人才，建立医疗质量提升改善活动的标杆，促进医疗团队重视质量活动的进行，有效防范风险，消除医疗安全隐患，更好地保障患者安全，全面提升医疗质量。

        医院的品管圈小组涵盖临床医药护技工作的方方面面，各科室将从质量管理、医护一体化、病人教育、医患沟通、流程再造等方面着手，循序渐进，从易到难，积极开展“品管圈”推广活动，让活动有内容、有重点、有措施、有实效。同时要加强宣传引导，将品管圈推广活动与提高群众满意度相结合，为提高医疗管理水平营造良好的文化氛围。