(一)社保卡丢失后怎么办?

如果您的社保卡不小心弄丢了，您要尽快办理预约挂失手续。预挂失方式有三种，您可拨打社保卡服务热线96102(24小时服务)进行电话预挂失，也可带着您的居民身份证或户口簿原件到本市任意一个社保卡服务网点办理书面预挂失手续，或者直接在社保卡服务网点及定点医疗机构设置的自助终端机(电子触摸屏)上自助进行预挂失。预挂失的有效时间为10天。

(二) 如何撤销预挂失?

如果您办理了社保卡预挂失手续，在预挂失有效期限内又找回了社保卡且急需看病时，您带着居民身份证或户口簿原件及复印件到本市任意一个社保卡服务网点办理撤销预挂失手续。如果您不着急看病，办理预挂失手续10天后，预挂失就失效了，您的社保卡就能正常使用了。

(三)怎样办理正式挂失与补卡手续?

当您确定丢失的社保卡已经无法找回时，您要带着居民身份证或户口簿原件及复印件到本市任意一个社保卡服务网点办理正式挂失手续，同时办理补卡手续。办完补卡手续后，社保卡服务网点会给您发个《新发与补(换)社会保障卡领卡证明》(简称《领卡证明》)15个工作日(搭载金融功能的社保卡暂为30个工作日)后，您带着居民身份证或户口簿原件和《领卡证明》到办理补卡手续的社保卡服务网点领卡。

(四)什么情况需要换卡?怎样办理?

当您的社保卡因卡片污损.残缺无法辨任卡面信息或不能在读卡机上使用时，您要带着原卡和您的居民身份证或户口簿原件及复印件到本市任意一个社保卡服务网点办理换卡手续。15个工作日(搭载金融功能的社保卡暂为30个工作日)后，您带着居民身份证或户口簿原件和《领卡证明》到办理换卡手续的社保卡服务网点领卡。

(五)补(换)卡是否收费?

按照有关部门批准的补(换)卡收费标准，当您办理补(换)卡手续时，社保卡服务网点工作人员会收取20元制卡工本费。

(六)补(换)卡期间如何看病?

在补(换)卡期间，如果您病了，您拿着社保卡服务网点为您开具的《领卡证明》到定点医院就医。您在定点医院发生的医疗费用暂由您全额现金垫付，您要保留好处方和收费单据。