一、你对我们医院的总体服务是否满意?
1、门诊
2、医技科室
二、你到我们医院看病时,感觉到医护人员的服务态度如何?
三、你到我们医院看病时,感觉我院工作人员医德医风如何?
四、你认为我院医护人员在为你诊治过程中,是否准确、有效?
五、与其他医疗单位相比较,你认为我院为你提供的医疗服务所收的医疗费用是否合理?
六、假如你再次需要医疗服务时,你是否愿意首先选择我们医院?
七、你是通过何种方式了解到我们医院的?
八、你认为在我们服务过程中,哪个服务环节较好?
九、在我们的服务中,你认为我们还有哪些做得不够的地方,请你提出宝贵意见。