为方便患者就医，我院推出多项便民服务措施，切实做到问需于民、服务于民，实现了就诊方便、群众满意、社会认可的工作目标。

　　一、大厅设立导诊台，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

　　二、一层大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目及专家出诊信息。

　　三、一层大厅设出诊专家专业介绍，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。

　　四、门诊楼设科室位置图，可根据标识查找。

　　五、门诊楼三层及五层北侧设有热水器，咨询台免费提供一次性水杯，各楼层设候诊椅，方便候诊。

　　六、门诊楼一层大厅，三层东南侧楼梯口均设有化验单自助取单机，方便患者取单。

　　七、为方便行动不便患者就医，医院一层咨询台凭身份证或者有效证件可免费借用轮椅、平车。

　　八、咨询台备有针线、老花镜等，可按需使用。

　　九、门诊大厅一层东侧设有银行自助柜员机，提供24小时取款服务。

　　十、门诊一层咨询台提供相关门诊诊断证明书盖章服务。

　　十一、医院在门诊楼醒目地点设立意见箱、提供意见本，公布投诉电话增加医疗透明度。

　　十二、为宣传健康教育，门诊楼各层设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。

　　北京中医药大学第三附属医院

　　2015年4月